WANPY TESLİMAT KOŞULLARI

Wanpy olarak, evcil dostlarınızın ihtiyaçlarına en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Sipariş ve teslimat süreçlerimize dair detaylar aşağıdadır:

1. Kargo ve Teslimat Süreci

• Hızlı Gönderim: Wanpy üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayından sonra 1-3 gün içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

• Tahmini Teslimat Süresi: Sepet ve ödeme adımlarında gördüğünüz tarihler tahmini olup; kargo firmasının operasyonel durumuna ve adresinizin uzaklığına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

• Adım Adım Bilgilendirme: Siparişinizin hazırlık süreci, kargoya verilmesi, takip numarasının oluşması ve dağıtıma çıkması gibi tüm aşamalarda tarafınıza ücretsiz e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

2. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kimlik İbrazı: Siparişiniz, resimli bir kimlik ibrazı ve imza karşılığında kargo görevlisinden teslim alınmalıdır.

• Adreste Bulunmama Durumu: Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde, siparişiniz adreste bulunan bir başka kişiye, kimlik kontrolü ve imza karşılığında teslim edilebilir.

• Alıcı Değişikliği: Güvenlik gerekçesiyle, sipariş oluşturulduktan sonra teslim alacak kişi bilgisi değiştirilememektedir.

3. Hasarlı Ürün ve Ambalaj Kontrolü

WANPY olarak ürünlerinizin size hasarsız ulaşması için dayanıklı koliler ve özel paketleme yöntemleri kullanıyoruz. Ancak taşıma sırasında oluşabilecek olumsuzluklara karşı hasarlı ürün görseli tarafınızca alınmak suretiyle müşteri hizmetlerine derhal bildirilmelidir. Bildirimden sonra tarafınıza verilecek iade kodu ile hasarlı ürünler ücretsiz olarak PELAGOS AKVARYUM adresine gönderildiğinde WANPY hasarsız ürünleri en kısa sürede ücretsiz olarak tarafınıza yeniden gönderme yada bedel iadesi yapma hakkına sahiptir.

4. Ödeme Yöntemleri

Wanpy web sitesi üzerinden yapacağınız alışverişlerde ödemelerinizi güvenle;

• Kredi Kartı Banka Kartı veya Banka Havalesi ile gerçekleştirebilirsiniz. Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.

Müşteri Hizmetleri

Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@wanpypetfood.com

• Adres: OSB Mah. Mermerciler San. Sit 8. Cad. No: 15 Beylikdüzü – İSTANBUL